Terug naar het kenniscentrum.
Bedenktijd bij koop
Zodra u een product besteld op welke wijze dan ook via de telefoon, het internet, de fax of zelfs met een bestelbon uit een magazine, krant of ieder soort catalogus dan is er sprake van koop op afstand. Je hebt dan altijd het recht om je te bedenken en de koop ongedaan te maken.
Kopen op zicht
De bedenktijd, termijn of zichttermijn, alle drie woorden voor hetzelfde recht, hebben betrekking op de periode dat u het product thuis kunt beoordelen en zonder opgaaf van redenen terug kunt sturen aan uw leverancier. Met andere woorden indien het product niet bevalt kunt u het binnen een bepaalde periode terugsturen. U hoeft dus geen reden te geven. Hoelang is de bedenktijd?
Bij kopen op afstand is de zichttermijn en bedenktermijn zeven werkdagen. Zaterdag, zondag en feestdagen tellen dus niet mee.
Wanneer start de zichttermijn?
- Koopt u een product? Dan start de zichttermijn of bedenktermijn één dag nadat u het product hebt ontvangen. ( let bij ontvangst dat u de goede ontvangstdatum invult bij ondertekening)
- Koopt u een dienst? Dan begint de bedenkttijd op de dag dat u het contract hebt ondertekend.
Extra tijd: drie maanden
Indien de verkopende partij u onvoldoende heeft gegeven, waardoor u bijvoorbeeld niet retouradres niet kent, dan wordt de bedenktijd of zichttermijn automatisch verlengd met 3 maanden Zodra de verkoper u de juiste informatie heeft verstrekt dan start de normale bedenktijd van 7 dagen weer.
Wat is de uitzondering waardoor er geen sprake is van een bedenktijd? U krijgt geen bedenktijd als u een van de volgende producten koopt:
- reizen die u op internet boekt;
- tijdsgebonden producten, bijvoorbeeld kaartjes voor een concert of tijdschriften;
- producten die u speciaal laat maken, bijvoorbeeld een maatpak;
- producten die snel kunnen bederven, zoals eten of bloemen.
- Sluit u een dienst af die u meteen wilt laten beginnen? Bijvoorbeeld een abonnement voor mobiel bellen? Dan hebt u geen bedenktijd.
Cd's en dvd's zijn vaak verzegeld. U mag deze producten alleen terugsturen als u de verzegeling niet hebt opengemaakt.
Terug naar het kenniscentrum. Op deze tekst berust auteursrecht.